Livraison
Les produits commandés vous seront livrés à l'adresse que vous avez indiquée au cours de votre commande sous la rubrique « adresse de livraison ». Les articles de votre commande seront expédiés sous 4 jours à compter de la date de réception de votre paiement. Le choix du moyen de transport se fera en fonction de la taille et du poids des colis. Le délai de livraison se situe dans une tranche de 4 à 10 jours ouvrables à compter de la date d'expédition. En cas de paiement par chèque ou virement bancaire, votre commande ne sera traitée qu'à réception de votre paiement. Les délais d'expédition et d'acheminement sont donc applicables au jour de réception de votre chèque ou de votre paiement. Forward Sailing ne saura être tenu responsable des retards d'acheminement et des conséquences dues à ceux-ci.
ATTENTION : en cas de commande de produits hors stock ou sur mesure, le délai de livraison est rallongé et vous sera confirmé au cas par cas.
Délais de Rétractation
Vous disposez d'un délai de 7 jours à compter du jour de réception de la marchandise pour retourner le produit qui ne vous conviendrait pas. Les frais de retour seront alors à votre charge. Le prix du ou des produits vous sera remboursé. Nous vous prions de prendre contact avec notre service commercial avant tout retour. Nous vous indiquerons alors la marche à suivre. Les retours doivent être effectués dans leur état d'origine et complet (emballage...) accompagnés d'une copie de la facture. Les articles retournés incomplets, salis ou endommagés ne pourront être remboursés. Nous nous engageons à vous rembourser ou à vous échanger, les produits abîmés ou ne correspondant pas à votre commande. Dans ce cas, merci de nous le faire savoir de manière détaillée par écrit et de nous retourner le ou les produits concernés dans un délai de 7 jours ouvrables suivant la réception. Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée. Le remboursement s'effectue alors dans un délai inférieur ou égal à 30 jours après réception des produits.
